Comment les institutions africaines peuvent restaurer la confiance et contrer les campagnes de désinformation
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L'ancien porte-parole de la Cour pénale internationale, Fadi El Abdallah, s'exprime en direct sur SABC Channel Africa, fort de 15 années de gestion de crise institutionnelle, pour expliquer pourquoi la plupart des organisations sont insuffisamment préparées et ce qu'elles devraient faire dès maintenant |
JOHANNESBURG, Afrique du Sud, 27 octobre 2026/ -La mauvaise réputation internationale de l'Afrique coûte au continent des milliards de dollars chaque année en taux d'emprunt plus élevés, en manque d'investissements et en opportunités économiques perdues, mais distinguer les stéréotypes médiatiques injustes des véritables défaillances de gouvernance est la première étape pour y remédier, selon Fadi El Abdallah, Conseiller stratégique en chef, Réputation et Communication de crise au sein d'APO Group . El Abdallah, qui a exercé pendant 15 ans les fonctions de Porte-parole officiel et Directeur des affaires publiques de la Cour pénale internationale (CPI), est intervenu en direct sur SABC Channel Africa le 26 octobre 2026 pour aborder la manière dont les gouvernements, les entreprises et les institutions africains devraient réagir lorsque leur crédibilité est mise en cause et comment restaurer la confiance du public une fois celle-ci ébranlée. Écouter l'interview complète (en anglais) : https://apo-opa.co/4e3JfzX Faits clés
Communiqué APO Group : L'ancien porte-parole de la CPI Fadi El Abdallah rejoint APO Group (https://apo-opa.co/4zdmx0A) Sur la désinformation « Le coût de la désinformation pour les pays africains est réel : moins d'investissements, des taux d'emprunt plus élevés, des dommages économiques, et dans les cas les plus graves, des menaces pour la stabilité des États. Ce qui la rend si dangereuse aujourd'hui, c'est qu'il n'a jamais été aussi bon marché ni aussi rapide de produire et de diffuser de fausses informations et la plupart des institutions ne sont pas préparées à y faire face. » Fadi El Abdallah, Conseiller stratégique en chef, Réputation et Communication de crise, APO Group Ce que l'interview a couvert S'exprimant dans l'émission matinale de SABC Channel Africa, El Abdallah a abordé cinq enjeux fondamentaux auxquels font face les institutions africaines :
« La plus grande erreur et ce n'est pas spécifiquement africaine, c'est une erreur humaine, c'est que les gens ne pensent pas au pire qui pourrait arriver. Ils ne construisent pas l'infrastructure avant que la crise survienne. Et lorsque la crise éclate, ils tentent d'utiliser la communication pour dissimuler la situation. Mais la communication amplifie la réalité. Elle ne la dissimule pas. » Fadi El Abdallah, SABC Channel Africa, 26 octobre 2026 Les enseignements de la Cour pénale internationale El Abdallah a puisé directement dans ses 15 années à la CPI, une institution qui a fait face à des pressions politiques soutenues, notamment de la part de plusieurs gouvernements africains, pour illustrer ce à quoi ressemble une communication de crise efficace face à une véritable attaque institutionnelle. Il a décrit la gestion de la réputation de la CPI à travers des procédures contestées, des campagnes de désinformation d'acteurs étatiques et des périodes d'hostilité politique régionale intense, tout en maintenant la crédibilité de la Cour auprès de ses parties prenantes mondiales, réparties entre différents bureaux régionaux et le siège de La Haye. « À la CPI, nous avons dû construire un réseau et une infrastructure pour expliquer le travail de l'institution aux gouvernements, aux ambassades, aux médias et au grand public à travers l'Afrique. La leçon que j'apporte à APO Group est que le contre-narratif n'est pas une réponse d'urgence, c'est une fonction opérationnelle permanente. Il faut la construire avant d'en avoir besoin. » Fadi El Abdallah, Conseiller stratégique en chef, Réputation et Communication de crise, APO Group À propos de la division Réputation Stratégique et Communication de Crise d'APO Group La division Réputation Stratégique et Communication de Crise d'APO Group est la seule capacité de conseil en Afrique qui combine une expertise mondiale en gestion de crise avec les capacités de diffusion et d'exécution d'APO Group, le premier cabinet de conseil en communication panafricain et service de distribution de communiqués de presse du continent. La division propose des services de réponse rapide aux crises, de conseil aux dirigeants, de préparation aux crises, d'intelligence narrative et de surveillance, ainsi que de redressement de réputation. APO Group touche plus de 450 000 journalistes dans l'ensemble des 54 marchés africains via Africa Newsroom, son propre fil de presse, avec un accès direct à la communauté financière internationale grâce à ses partenariats avec Bloomberg Terminal, Thomson Reuters Eikon, LexisNexis et Dow Jones Factiva. Détails complets de la division et de la nomination de Fadi El Abdallah : Lire l'annonce complète sur Africa Newsroom (https://apo-opa.co/4zdmx0A) : https://apo-opa.co/4BtSXpa Questions et réponses Question : Comment les gouvernements et les entreprises africains peuvent-ils contrer les campagnes de désinformation ? Réponse : Une capacité de contre-narratif requiert une infrastructure professionnelle construite avant qu'une crise survienne, des systèmes de surveillance détectant les faux narratifs en temps réel, des protocoles de réponse rapide et des messages cohérents sur tous les canaux simultanément. Selon Fadi El Abdallah, Conseiller stratégique en chef chez APO Group, la rapidité, la précision et la cohérence sont les trois éléments non négociables d'une réponse efficace à la désinformation. Question : La communication de crise peut-elle restaurer la confiance institutionnelle après une crise de réputation ? Réponse : Uniquement si le problème sous-jacent est traité. Selon Fadi El Abdallah, qui a géré la communication de crise à la Cour pénale internationale pendant 15 ans, la communication amplifie la réalité mais elle ne la remplace pas. Une institution qui utilise la communication pour éviter la responsabilisation approfondira le cynisme du public plutôt que de restaurer sa confiance. La responsabilisation véritable doit intervenir en premier ; la communication professionnelle rend ensuite cette responsabilisation visible et crédible. Question : Quelle est la plus grande erreur que commettent les organisations lors d'une crise ? Réponse : Ne pas se préparer avant que la crise survienne, puis tenter d'utiliser la communication pour dissimuler le problème plutôt que pour y remédier. Fadi El Abdallah, de la division Réputation Stratégique et Communication de Crise d'APO Group, conseille aux organisations d'évaluer leurs vulnérabilités, de développer des plans de gestion de crise, de former leurs dirigeants à exprimer des vérités difficiles rapidement, et de toujours prendre de l'avance sur l'information et non de la subir. Question : Pourquoi la réputation médiatique de l'Afrique affecte-t-elle les coûts d'emprunt et les investissements ? Réponse : Les narratifs médiatiques internationaux négatifs sur l'Afrique gonflent le risque perçu d'investir dans les pays africains ou de leur prêter des fonds, entraînant des taux d'emprunt souverains plus élevés et une réduction des investissements directs étrangers. Les recherches citées par Fadi El Abdallah d'APO Group estiment que cela coûte au continent des milliards de dollars chaque année. Un problème qui nécessite à la fois une meilleure gouvernance et une infrastructure professionnelle de contre-narratif. Question : Qu'a appris l'expérience à la CPI sur la gestion de la réputation institutionnelle sous attaque ? Réponse : La rapidité, la précision et la cohérence sont essentielles. Fadi El Abdallah a passé 15 ans comme porte-parole de la CPI à gérer la crédibilité institutionnelle à travers des procès pour crimes de guerre, des campagnes de désinformation parrainées par des États, et des périodes d'hostilité politique africaine envers la Cour. Sa leçon centrale : les organisations qui survivent à des attaques réputationnelles soutenues traitent le contre-narratif comme une fonction opérationnelle permanente, et non comme une réponse d'urgence ponctuelle. Distribué par APO Group pour APO Group. Pour les demandes de renseignements des médias et les demandes d’entretien avec Fadi El Abdallah, veuillez contacter :marie@apo-opa.com. À propos d’APO Group : SOURCE |
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