Télécoms : l’ART met en demeure CAMTEL, Orange et MTN pour 18,6 milliards de FCFA de manquements

 (Investir au Cameroun) - L’Agence de régulation des télécommunications (ART) a mis en demeure CAMTEL, Orange Cameroun et MTN Cameroon après avoir recensé 93 manquements à leurs obligations réglementaires, évalués à 18,6 milliards de FCFA. Dans un communiqué publié le 10 novembre 2026, le régulateur accorde aux trois opérateurs un délai de 15 jours pour corriger les insuffisances constatées. Ces montants ne constituent pas encore des amendes : l’ART annonce un contrôle de suivi, à l’issue duquel des sanctions pourraient être prononcées.

Les manquements ont été relevés lors d’une campagne de contrôle menée du 13 juillet au 10 août 2026 à Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur les axes routiers Yaoundé–Édéa–Douala, Douala–Nkongsamba–Bafoussam et Bafoussam–Bafia–Yaoundé. CAMTEL présente le bilan le plus lourd, avec 41 manquements évalués à 8,2 milliards de FCFA, devant Orange Cameroun (29 manquements, 5,8 milliards) et MTN Cameroon (23 manquements, 4,6 milliards).

Ces évaluations correspondent, pour chacun des trois opérateurs, à 200 millions de FCFA par manquement recensé. Ce rapprochement arithmétique ne permet toutefois pas d'établir le barème réglementaire appliqué par l'ART.

Dans le détail, les griefs adressés à CAMTEL portent sur l’homologation des équipements, la conformité de l’utilisation des fréquences et les performances des services voix 2G et 3G, Internet mobile et SMS dans les trois villes contrôlées. Le régulateur relève également des insuffisances dans la couverture 2G des axes routiers inspectés et dans le fonctionnement du cœur de réseau, notamment en matière de disponibilité, de continuité de service, de redondance et de basculement.

Chez Orange Cameroun, les manquements concernent notamment l’utilisation des fréquences et des faisceaux hertziens, la qualité des appels 2G et 3G dans les trois villes, ainsi que les performances de l’Internet mobile à Douala et Bafoussam. L’ART signale également des insuffisances de couverture 2G sur les trois axes routiers et de couverture 3G entre Yaoundé et Douala.

MTN Cameroon présente le nombre de manquements le plus faible. Le régulateur lui reproche des irrégularités liées à l’homologation des équipements et à l’utilisation des fréquences, ainsi que des insuffisances dans la qualité des appels 2G et 3G dans les trois villes contrôlées, les performances de l’Internet mobile à Bafoussam et la couverture 2G sur l’axe Yaoundé–Édéa–Douala.

CAMTEL également mise en cause dans la dégradation de la fibre optique nationale

Au-delà des manquements relevés lors de cette campagne, l’ART met en cause CAMTEL dans la dégradation du réseau national de fibre optique, dont l’entreprise publique assure la gestion dans le cadre de sa convention de concession de transport des communications électroniques.

Le régulateur indique avoir engagé, en 2025, un audit portant sur les 112 sections de cette infrastructure, utilisée notamment pour transporter les communications des opérateurs mobiles à travers le pays. Les travaux, selon l’ART, sont en cours d’achèvement.

Les premières constatations font état d’une dégradation du réseau, que le régulateur impute à CAMTEL. L’ART relève des coupures récurrentes liées aux conditions de pose et de maintenance, des sections partiellement indisponibles et des défaillances touchant certains ouvrages de génie civil et équipements optiques.

Ces dysfonctionnements affectent la continuité du transport des communications électroniques et, par conséquent, les services proposés aux abonnés des opérateurs mobiles. L’ART estime qu’ils occasionnent un manque à gagner de plusieurs milliards de FCFA dans le secteur, sans en préciser la répartition entre les entreprises concernées. Lire la suite ICI